2026.04.27

AIでは効率化できない採用業務とは？採用代行の活用で課題解決！

近年、AIやクラウド技術の進化によって採用業務の効率化が進む一方で、人間ならではの対応が求められる業務も多くあります。

特に候補者の価値観の理解や信頼関係の構築、経営戦略を踏まえた採用方針の策定などは、AIだけでは対応が難しい分野です。こうした業務においては、「採用代行（RPO）」をうまく取り入れていくことが重要になります。

本記事では、AIでは効率化しきれない採用業務の具体例や、RPOとの役割分担、導入によるメリットなどを詳しく解説します。採用活動の質とスピードの両立を目指す企業の方は、ぜひ参考にしてください。

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採用業務でAIの活用が進んでいる背景

昨今の採用現場では、AIやクラウド技術を活用した効率化が急速に進んでいます。その背景には、慢性的な人材不足や採用競争の激化といった社会的な課題があります。詳しく説明するので、ぜひ参考にしてください。

採用競争の激化と人材不足への対応が求められている

少子高齢化や働き方の多様化が進む中で、多くの企業が深刻な人手不足に直面しています。

特に専門職や即戦力人材の獲得競争は激しさを増しており、迅速かつミスマッチのない採用活動が求められています。そのため、これまでのような人手に頼る採用体制では限界が生じており、自動化・効率化が必要になっているのです。

AIを活用すれば、大量の応募者データの中から選別を行うことが可能になり、選考スピードが大幅に改善されます。ただし、スキルや経歴だけでなく、人間性や企業との相性といった要素まで判断するのは難しく、最終的な判断には人の介在が不可欠です。

このように、AIは採用競争のスピード感には貢献できるものの、根本的なマッチング精度の向上には限界があります。

応募者管理システム（ATS）やAI・クラウド技術が普及している

近年、採用管理を効率化する「ATS（採用管理システム）」の導入が進んでいます。

ATSは、応募者のデータを一元管理し、書類選考や面接調整、進捗管理などの煩雑な業務を効率的に処理できるツールです。さらに、AIと連携することで、過去のデータから傾向分析を行ったり、応募者とのやりとりを自動化したりする機能もあります。

これにより、採用担当者の作業負担は軽減され、より重要な業務に時間を使えるようになりました。また、クラウドベースのシステムを活用すれば、リモートワーク環境でもスムーズな採用活動が可能です。

ただし、候補者の本音を引き出す対話や、複雑な意思決定を必要とする場面では、ツールだけでは対応しきれない部分も多く存在します。

採用管理システム（ATS）に関しては以下の記事もお勧めです。
【最新版】採用管理システム(ATS)比較7選｜料金・機能・選び方を徹底解説

候補者体験（CX）向上の重要性が増している

採用において、候補者体験（CX）の質が重視されるようになっています。候補者が応募から内定までの間にどのような体験をしたかが、その企業への印象や入社意欲に大きく影響するためです。

たとえば、問い合わせへの迅速な返信、丁寧な面接対応、選考状況のこまめな連絡などが、CX向上には欠かせません。

AIチャットボットや自動返信機能を使えば、一定のスピード感や情報提供は可能ですが、一方で「人らしさ」や「温かみ」といった感情に訴える対応までは難しいのが現実です。

特にキャリアに悩む候補者に対しては、丁寧なコミュニケーションが不可欠であり、機械的な対応では不十分です。そのため、CX向上の鍵を握るのは、AIと人間によるハイブリッドな対応になるでしょう。

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AIでは効率化しにくい採用業務

AI技術が進化する中でも、すべての採用業務を自動化・効率化できるわけではありません。ここでは、AIでは代替が難しい採用業務の具体例を3つ挙げて解説します。

候補者の志向や価値観の見極め

候補者がどのような価値観を持ち、どのような働き方を望んでいるかは、履歴書や職務経歴書だけでは把握できません。

AIは過去のデータに基づく分析は可能ですが、人となりや内面的な動機までを正確に見抜くことは難しいのです。そのため、企業とのカルチャーフィットを見極めるには、目の前の候補者とじっくり向き合うことが不可欠なのです。

特にミドル層や管理職の採用では、価値観の相性がパフォーマンスに直結するため、機械的な判断ではミスマッチを生みやすくなります。

候補者との信頼関係構築

候補者が安心して選考に臨み、入社を前向きに検討するためには、採用担当者との信頼関係が不可欠です。特に、選考の過程で出てくる不安や疑問に対して、丁寧に耳を傾けて対応することが、信頼関係構築に繋がります。

しかし、AIによる自動応答や定型的なメッセージでは、候補者の心に寄り添うことはできません。特に、キャリア相談や不安解消には、人間的な共感・対話が不可欠であると言えるでしょう。

したがって、信頼関係を築くには、相手の感情や反応を見ながら適切に対応する人間ならではのコミュニケーションが必要なのです。

経営方針や現場ニーズを踏まえた採用戦略の立案

採用活動は単なる人材の補充ではなく、経営戦略と直結した組織づくりの一環です。

経営方針や中長期の事業計画をもとに、どのような人材をどのタイミングで採用すべきかを設計するには、社内外のさまざまな情報を把握し、分析・調整する必要があります。現場とのすり合わせや、経営層との意図の共有も不可欠なプロセスです。

AIは既存のデータをもとに傾向を予測することはできますが、現場のリアルな課題や、将来的な変化を見越した柔軟な戦略設計には対応できません。

業界動向や社内状況を加味した柔軟な判断が必要には、人の目による判断が必要です。

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AIと採用代行（RPO）の役割分担とは？

採用業務においてAIと採用代行は、それぞれ異なる強みを持っています。両者を上手に使い分けることで、コストを抑えつつも質の高い採用活動が実現できるでしょう。

ここでは、AIに向いている業務と、RPOに任せるべき業務の具体例を紹介します。

	AIが得意な業務	人間・採用代行が得意な業務
業務の種類	定型的・反復的な業務	非定型・感情や判断が関わる業務
具体例	〇履歴書・職務経歴書のスクリーニング	〇候補者の志向性・価値観の理解

AIで自動化できる業務の例

AIは定型的かつ反復性の高い業務を得意としています。たとえば、求人票の自動作成・応募者データの登録や管理・履歴書のスクリーニング・選考ステータスの自動更新・日程調整の自動化などが挙げられます。

また、チャットボットを活用すれば、候補者からの基本的な問い合わせにも24時間対応が可能です。これにより、採用担当者の事務的な負担が軽減され、スピード感ある対応ができます。

ただし、AIが処理できるのはあくまで「データ」であり、人の感情や背景などに寄り添う業務には限界があると言えます。

採用代行（RPO）に任せるべき業務の例

一方で、採用代行が力を発揮するのは、「人を見る」「関係を築く」「判断する」といった、人による判断や対応が求められる業務です。

例えば、面接の実施・同席、候補者の志向性のヒアリング、現場との人材要件のすり合わせ、内定後のフォローなどが該当します。

これらは、候補者との信頼関係の構築や、企業文化との相性確認に直結するため、丁寧で柔軟な対応が不可欠です。

また、採用戦略の設計や改善提案といった領域もRPOの強みです。単なる業務代行にとどまらず、企業の採用力を高めるパートナーになり得ます。

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採用代行を導入するメリット

ここでは、採用代行を導入することで得られるメリットについて解説します。

採用のプロのノウハウを活用できる

採用代行会社は、多様な業界や規模の企業の採用活動を支援する中で、最新の採用市場のトレンド、効果的な採用手法、各採用チャネルの特性といったノウハウを豊富に蓄積しています。

また、採用のプロフェッショナルが第三者の客観的な視点から自社の採用活動を分析し、「なぜ応募が集まらないのか」「どこで候補者が離脱しているのか」といった課題を明確にした上で、具体的な改善策を提案してくれます。

これにより、勘や経験だけに頼らない、データに基づいた質の高い採用活動を実現できるでしょう。

採用成果を可視化できる

自社内だけで採用活動を行っていると、工程ごとの成果が感覚的にしか把握できず、どこに問題があるのかが不明確になりがちです。採用代行を導入すると、この状況が大きく変わります。

採用代行会社は、応募数・書類選考通過率・面接設定率・内定承諾率といった採用活動における重要なKPIをデータとして常に計測し、可視化します。

これにより、「どの求人媒体からの応募者の質が高いか」「選考プロセスのどの段階で辞退者が多く発生しているか」といった課題が明確になり、データに基づいた具体的な改善策を講じられます。

また、かけた費用に対してどれだけの成果が出ているかが明確になるため、次の戦略や予算計画を立てやすくなるというメリットもあるでしょう。

採用後のミスマッチを減らせる

採用代行は、「ミスマッチ」のリスクを低減する上でも有効です。

採用代行会社は、数多くの企業の採用を支援してきた経験から、候補者のスキルや経歴だけでなく、その人の価値観や志向性が企業の文化やカルチャーに適合するかを、客観的に見極めるノウハウを持っています。

これによって、感覚に頼らないマッチングが期待でき、入社後の早期離職リスクを軽減することにつながります。

さらに、丁寧な内定者フォローを通じて、内定者が抱える入社前の不安を解消し、企業への理解を深めるプロセスを代行してくれます。「入社してみたらイメージと違った」という入社後のギャップを最小限に抑える効果も期待できるでしょう。

専門性が必要な採用も任せられる

ITエンジニアや経営幹部候補など、採用市場での獲得競争が特に激しい専門職やハイクラス人材の採用は、多くの企業が抱える課題です。このような採用難易度の高い領域も、採用代行に任せられます。

専門職の採用を専門とする採用代行会社には、その職種での実務経験者や、長年にわたりその分野の採用に携わってきたリクルーターが在籍していることが多くあります。

その職種に求められる具体的なスキルや人柄、そしてどのような言葉やチャネルでアプローチすれば候補者に響くのかを熟知しているのです。

プロフェッショナルに任せることで、適切な採用要件から効果的な母集団形成、そして選考プロセスの設計までが可能となり、採用の成功確率を大幅に高めることができるでしょう。

おすすめの採用代行サービス3選

ここでは、おすすめの採用代行サービスを厳選してご紹介します。より詳しく知りたい方は、以下の記事も併せてご覧ください。

Recboo

「Recboo」は、株式会社ノックラーンが提供する中途採用支援サービスです。東証プライム上場のエアトリグループ子会社としての信頼性も魅力の企業です。

主に、スタートアップのシードから上場企業まで採用支援に多数の実績をもち、採用コンサルティングからCXO採用などのハイレイヤー採用の支援まで柔軟に対応できるのが特徴です。

直近ではディープテック系のスタートアップ企業などの実績もあり、幅広いターゲットに合わせたダイレクトリクルーティングノウハウを保持しているのが強みになります。

Recbooの特徴

・圧倒的なダイレクトリクルーティング運用ノウハウを用いた採用支援
・採用戦略設計から実行まで一気通貫で支援できる体制
・CXOクラスのハイレイヤー採用特化の支援も可能
・既存DBに加え、国内外の研究室アプローチなどバイネームアプローチも対応可能

Recbooの料金

要お問い合わせ

Recbooの口コミ

・Recbooはコミット力の高さに加え、採用に関する豊富な経験・スピード感・社内の巻き込み力の点が特に優れていると感じております。

・優秀な人材を採用し、非連続な成長を実現していく必要がある企業にとって、質の高さと成果にこだわったRecbooは必要不可欠と言っても過言ではないです。

資料ダウンロード

まるごと人事｜マルゴト株式会社

「まるごと人事」は、マルゴト株式会社が提供するベンチャー・成長企業向け採用代行サービスです。「月額制」の採用チームであり、設計から運用・改善までほぼすべての業務を代行することが可能です。

さらに、支援実績が510社以上に上り、支援業務の40％程度がエンジニア職種で、エンジニア採用の知見も豊富である点も特徴です。

また、最短1ヶ月から契約可能で時間をかけず採用活動を進められ、採用担当者が不在でも、設計から運用、改善までまるごと支援が可能です。

まるごと人事の特徴

・豊富な採用知見で、ベンチャー・スタートアップから大手まで、常時100社以上の支援
・専任の担当者が作業からレポーティングまで行うため、相談しながら進められる
・最短1ヶ月〜契約可能なため、採用状況に応じて依頼ボリュームの調整が可能
・面談・面接業務もオプションで依頼可能

まるごと人事の料金

・月額：25万円（まるごとスカウト・まるごと人事ライト）　 ※初期費用：10万円
・月額：45万円〜（まるごと人事）　　 ※初期費用：10万円
・月額：80万円〜（まるごと面接代行）※初期費用：20万円

まるごと人事の口コミ

・進捗管理だけでなく、パターン分けされた対応フローを提案してくれたり、テンプレート化していただくことで、採用活動全体のスピード感が上がったと感じています。

・質を保ってスピーディーに対応いただき、さらに多くの支援実績があるため、媒体ごとの特性を把握した的確なアクションをとってくれました。

詳細はこちら

CASTER BIZrecruiting

「CASTER BIZrecruiting」は、株式会社キャスターが提供する一気通貫で企業の採用業務を代行するサービスです。採用のプロが4名体制でサポートし、採用実務からの解放を実現します。

プランニングからエージェント対応、媒体運用、日程調整まで採用業務を代行することができ、申し込みから最短2日で運用開始が可能です。

また、ニーズに応じてプランをカスタマイズすることもでき、採用広報や英語対応などがあります。

CASTER BIZrecruitingの特徴

・累計750社以上の支援実績
・採用のプロが担当（リクルーター・応募者対応・カスタマーコンサルタント等）
・戦略立案から母集団形成、応募者対応まで一連の採用業務を実行

CASTER BIZrecruitingの料金

プラン名	月額料金（税抜）	月額料金（税込）	稼働時間目安
SMART	¥195,000	¥214,500	30時間／月
MINIMUM	¥320,000	¥352,000	50時間／月
STANDARD	¥400,000	¥440,000	70時間／月
ADVANCE	¥504,000	¥554,400	90時間／月

CASTER BIZrecruitingの口コミ

・スカウトメール送付先リストの精度の高さと情報量に感動しました。

・一緒に仕事をしているときは業者にお願いしているというよりも、「チームの一員が離れたところにいる」ぐらいの感覚です！

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まとめ

AI技術の進化により、採用活動の多くの業務は効率化できるようになりました。しかし、すべてをAIで完結させることはできず、人間ならではの判断力やコミュニケーションが必要な領域は多く存在します。

特に候補者との信頼構築や、採用における最終判断といった業務は、人の手による対応が不可欠です。こうしたAIの限界を補いながら、高品質な採用活動を実現する手段として「採用代行（RPO）」の活用が効果的です。

AIと採用代行（RPO）の役割を正しく分担することで、効率と品質を両立した採用体制を構築できます。採用課題に直面している企業は、ぜひRPOの導入を検討してみてください。

◼︎監修者情報

株式会社ノックラーン代表取締役福本英

株式会社ビズリーチ（現Visional）で約100社のスタートアップ/ベンチャー企業・外資系企業・日系大手企業の中途採用コンサルティングに従事。その後、AIスタートアップにて採用全体を統括し、上場に貢献。2022年に株式会社ノックラーンを創業し、3期目で株式会社エアトリ(東証プライム上場)へグループイン。主力事業「Recboo」にて、スタートアップ～上場ベンチャーを中心に、CXO・幹部クラス、研究者、AI人材など高難易度職種の採用、採用体制の0→1構築の支援行う。

こちらの記事の監修者

株式会社ノックラーン代表取締役

福本英Fukumoto Akira

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